En nuestra empresa de Call Center desarrollamos campañas a medida para nuestros clientes. Nos damos cuenta de la necesidad de cada empresa y adaptamos nuestros servicios de call center a sus objetivos.

Es clave la existencia de una buena comunicación entre cliente y empresa, por lo que una conversación previa a la campaña nos permitirá orientarla en función de unos objetivos establecidos por el cliente. La formación de cada uno de los agentes cobra gran relevancia llegados a este punto por lo que realizamos un proceso de selección adecuado.

Todos los servicios que ofrecemos en la plataforma call center se encuentran a tu disposición para que puedas desarrollar tu campaña a medida. Como habrás podido observar dispones de gran diversidad de servicios outsourcing. Realizando una clasificación en base al tipo de servicio de llamadas que se realizan, tienes la posibilidad de requerir:

Servicios de llamadas entrantes:

  • Atención al cliente

  • Soporte al servicio técnico

  • Fidelización de clientes

  • Llamadas de altas y bajas

  • Realización de pedidos

Servicios de llamadas salientes:

  • Concertación de citas comerciales

  • Optimización de bases de datos

  • Encuestas telefónicas

  • Televenta o Telemarketing

  • Confirmación de asistencia a eventos

  • Marketing relacional

  • Cobro de morosos

Este tipo de actividades no tienen por qué realizarse de forma única, sino que dependiendo del interés del cliente y su necesidad es recomendable en numerosas ocasiones combinar en una misma campaña servicios de llamadas entrantes y salientes.

Elige los servicios que quieres contratar para conseguir los objetivos de tu campaña. 

 

Nuestros clientes tienen acceso tanto a los informes que se le facilitarán como acceso directo a observar la operatividad de nuestro agentes, venir a nuestras instalaciones, escuchar a nuestro equipo, etc.

Según van apareciendo resultados, siempre se encuentra disponible la opción de poder realizar modificaciones en la campaña.

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