La realización de encuestas telefónicas por parte de las empresas pueden tener diferentes objetivos.

La externalización de este tipo de servicios es bastante común, ya que la especialización es fundamental para su éxito, y disponer de las herramientas adecuadas para su ejecución es determinante.

Este Call Center posee gran experiencia en este tipo de actividades.

• Conocer la opinión de los clientes sobre tu empresa, imagen de marca, productos, servicios…

• Hacer un seguimiento de calidad.

• Ampliar la información sobre los clientes para las bases de datos.

• Medir el nivel de satisfacción de los clientes, productos o servicios.

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Pero las encuestas se pueden realizar de diferentes tipos, tantos como requisitos deseamos añadirles. Qué va a medir, de qué forma, con qué fin, a quién se le va a realizar,… son sólo algunas de las cuestiones que se deben establecer para el diseño de una buena encuesta.

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Es habitual en las empresas la realización de encuestas a un público objetivo o segmento determinado. Estas son lanzadas para:

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• Realizar estudios de mercado con el fin de desarrollar nuevas líneas de negocio, productos/ servicios, …

• Realizar sondeos de opinión.

• Conocer los hábitos de uso / consumo de un producto o servicio.

• Hacer test de productos y servicios.

• Hacer estudio de tesis.

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Con el servicio de encuestas telefónicas obtendrás una información muy valiosa relacionada con tu marca, la competencia y sobre la situación del mercado que te servirá para tomar decisiones más certeras y efectivas.

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Nuestras encuestas están orientadas según tus necesidades, es tu empresa quien nos indica la estrategia a seguir. Puedes controlar todo el proceso y tendrás informes periódicos sobre los que decidir acciones.

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En este call center encontrarás a expertos en su realización así como grandes profesionales para llevarlas a cabo.